訂單查詢
- 帳戶查詢
已加入 Veggies Power 網站之會員，請點擊：登入帳戶後 ，直接查看訂單記錄。 - 線上查詢
工作日 09:00 - 18:00，透過官方 LINE：＠veggiespower 由客服人員協助查詢。 - Email通知
由Email 將問題以電子郵件寄送至 doublewu2021@gmail.com，由客服為您解答。
＊ 非服務時間請在問題中留下您的訂購姓名及聯絡電話，客服人員會儘速回覆。
付款方式
- 貨到付款（選擇超商 7-11或全家門市）
商品到達時會以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員。 - 信用卡付款
在 Veggies Power 官網使用信用卡下單，交易全程由 SHOPLINE Payments 及 綠界科技 ECPay 提供，通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證。
帳戶資料將不會儲存於網站請安心，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。 - LINE Pay 付款
手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。 - 街口支付
手機會直接跳轉至 街口支付 付款頁面，電腦版則需要用手機掃描 街口支付 QR code 前往結帳。
運送方式
- 宅配到府
訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出，配合防疫升級，黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段。
＊ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市。
＊ 離島以郵局配送，出貨後約 3-7 天會配達。 若商品延遲送達請透過 Veggies Power 官方LINE@聯繫線上客服，我們將全力協助追蹤實際運送狀況。
- 超商取貨
訂購商品依選擇的 7-11 / 全家超商門市進行運送。
＊ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元，請選擇黑貓宅配的方式。
＊ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
配送時間
- 黑貓宅配
在訂單成立後安排出貨，商品將在出貨後的 3 - 7 個工作天內送達（不含例假日）。
- 超商取貨
在訂單成立後安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 4 個工作天內送達（不含例假日）。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。
＊ 若商品延遲送達請透過 Veggies Power 官方 LINE 聯繫線上客服，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。
＊ 若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵。
海外服務
- 運送地區
Veggies Power目前有提供香港、澳門等海外地區的配送服務，可以在購物車頁面送貨地點中做選擇。
如果運送的國家不在選項中，例如：馬來西亞、新加坡、日本、韓國 ，歡迎與線上客服聯繫安排處理。
＊ 目前尚無開放寄送中國大陸、泰國、越南地區的服務。
- 付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡付款」或「LINE Pay 付款」。
發票相關
- 發票開立
因應發票電子無紙化，在 Veggies Power官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後，您可以登入 Veggies Power 官網後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。
- 載具歸戶
會員載具：會使用在Veggies Power官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
＊ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台。
- 中獎兌領
若將發票儲存在 Veggies Power會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。
＊ 操作說明請參考：FamiPort 列印中獎發票。
＊ 有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。
退換貨及退款政策
Veggies Power 全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。我們將堅持對產品與顧客負責任的態度，凡是於 Veggies Power官方網站購買，皆享有購買 30 日內且未開封商品的退換貨服務，假設你對於所收到的產品有問題，或對於產品使用上有任何不清楚之處，麻煩您透過 Veggies Power 官方 LINE 聯繫線上客服，我們將儘速了解您的需求。
- 除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退、換貨權限。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或商品變質將會影響退貨權限。
- 消費者於收到商品7日內，利用 Veggies Power 官方 LINE 提出退換貨之請求，並告知退貨訂單編號及訂購人等客服人員所需資料。
- 除商品本身有瑕疵之退換貨外，其餘退換貨原因買受方須自行負擔退貨時之運費。
- 退貨時需將完整包裝(內、外包裝)之商品、發票及任何隨附之贈品保持原始狀態寄回至客服指定地址。
- 本公司將於退貨受理成功後，於 7 個工作天內（不含例假日）退款給您。
- 本公司將於退貨受理成功後，於 7 個工作天內（不含例假日）完成換貨服務。
＊ 退貨訂單所使用的折價券將不返還。
謝謝你對 Veggies Power 的支持，希望你在網站有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫！如果不習慣網路購物，也非常歡迎來電訂購。
