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由Email 將問題以電子郵件寄送至 doublewu2021@gmail.com,由客服為您解答。
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付款方式
- 貨到付款(選擇超商 7-11或全家門市)
商品到達時會以簡訊通知取件,直接以現金付款給超商人員。 - 信用卡付款
在 Veggies Power 官網使用信用卡下單,交易全程由 SHOPLINE Payments 及 綠界科技 ECPay 提供,通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證。
帳戶資料將不會儲存於網站請安心,信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。 - LINE Pay 付款
手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面,電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。 - 街口支付
手機會直接跳轉至 街口支付 付款頁面,電腦版則需要用手機掃描 街口支付 QR code 前往結帳。
運送方式
- 宅配到府
訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出,配合防疫升級,黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段。
* 宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市。
* 離島以郵局配送,出貨後約 3-7 天會配達。 若商品延遲送達請透過 Veggies Power 官方LINE@聯繫線上客服,我們將全力協助追蹤實際運送狀況。
- 超商取貨
訂購商品依選擇的 7-11 / 全家超商門市進行運送。
* 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元,請選擇黑貓宅配的方式。
* 如果以信用卡、LINE Pay 先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
配送時間
- 黑貓宅配
在訂單成立後安排出貨,商品將在出貨後的 3 - 7 個工作天內送達(不含例假日)。
- 超商取貨
在訂單成立後安排出貨,商品將在出貨後的 2 - 4 個工作天內送達(不含例假日)。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業,無法保證於指定日期與時段配達。
* 若商品延遲送達請透過 Veggies Power 官方 LINE 聯繫線上客服,我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。
* 若遇有商品未在預期時間內送達的情形,請各位好朋友多多包涵。
海外服務
- 運送地區
Veggies Power目前有提供香港、澳門等海外地區的配送服務,可以在購物車頁面送貨地點中做選擇。
如果運送的國家不在選項中,例如:馬來西亞、新加坡、日本、韓國 ,歡迎與線上客服聯繫安排處理。
* 目前尚無開放寄送中國大陸、泰國、越南地區的服務。
- 付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡付款」或「LINE Pay 付款」。
發票相關
- 發票開立
因應發票電子無紙化,在 Veggies Power官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後,您可以登入 Veggies Power 官網後透過「我的帳戶」,或是財政部電子發票平台查詢。
- 載具歸戶
會員載具:會使用在Veggies Power官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
手機載具:會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。
* 手機載具相關申請請參考:財政部電子發票整合服務平台。
- 中獎兌領
若將發票儲存在 Veggies Power會員載具中,開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後,將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),並透過簡訊、電子郵件通知,中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。
* 操作說明請參考:FamiPort 列印中獎發票。
* 有任何兌獎疑問,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。
退換貨及退款政策
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